Jovens de 13 a 24 anos podem receber atendimento gratuito em saúde mental; saiba como acessar

Adolescentes e jovens com idades entre 13 e 24 anos já podem contar com atendimento gratuito em saúde mental por meio da plataforma Pode Falar. O serviço oferece escuta acolhedora pela internet, com possibilidade de atendimento anônimo, e busca ampliar o acesso ao apoio emocional para esse público.

A iniciativa tem capacidade para realizar cerca de 11 mil atendimentos por mês, o equivalente a uma média de 15 acolhimentos por hora. O objetivo é oferecer um espaço seguro para jovens que enfrentam dificuldades emocionais e necessitam de orientação ou acolhimento.

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O projeto é desenvolvido em parceria com o Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF) e integra ações voltadas ao fortalecimento da rede de cuidado em saúde mental vinculada ao Sistema Único de Saúde (SUS).

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Atendimento é feito por equipe supervisionada

O primeiro contato dos usuários acontece por meio de um chatbot, responsável por realizar uma escuta inicial e apresentar conteúdos sobre saúde mental em linguagem acessível. Quando o sistema identifica a necessidade de atendimento individual, o jovem é encaminhado para conversar com um atendente humano.

Os acolhimentos são realizados por estudantes de graduação e pós-graduação das áreas de psicologia, medicina, educação e outros cursos ligados à saúde, sempre sob supervisão de professores e profissionais qualificados, além de receberem formação contínua para atuar no serviço.

O atendimento individual está disponível de segunda-feira a sábado, das 8h às 22h, no horário de Brasília, por meio do site www.podefalar.org.br. A plataforma oferece um modelo de escuta semelhante ao realizado pelo Centro de Valorização da Vida (CVV), mas direcionado exclusivamente ao público adolescente e jovem.

Segundo os organizadores, a ferramenta funciona como uma porta de entrada para o cuidado em saúde mental. Quando necessário, os usuários também podem ser orientados a buscar atendimento presencial na rede pública de saúde, iniciando o acompanhamento nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) e, conforme a necessidade, sendo encaminhados para serviços especializados do SUS.