Mais de 31 mil famílias podem perder desconto na conta de luz; clientes têm um mês para atualizar o cadastro

A companhia de energia do Rio Grande do Norte, Neoenergia Cosern fez um alerta a mais de 30 mil potiguares que precisam ficar atentos para não perder o benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE). 

Um levantamento da Neoenergia identificou que 31.559 clientes podem deixar de receber o benefício caso não atualizem os dados cadastrais até o fim deste ano. 

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A Tarifa Social, é concedida pelo Governo Federal e garante a gratuidade dos primeiros 80 kWh consumidos por famílias que atendem aos critérios do programa.

A regulamentação estabelece que a titularidade da conta de energia elétrica deve pertencer ao responsável familiar inscrito no Cadastro Único (CadÚnico) ou a um dos integrantes do mesmo grupo familiar cadastrado. 

Para além disso, o endereço da unidade consumidora deve ser igual ao informado no CadÚnico ou no INSS, no caso dos beneficiários do BPC/LOAS.

As divergências dessas informações podem impedir a concessão automática da Tarifa Social ou resultar na perda do benefício para quem já o recebe.

A distribuidora também identificou que outro grupo que merece atenção: 147.012 pessoas se enquadram nas condições do benefício, mas ainda não o recebem porque não solicitaram a inclusão ou não puderam ser inseridas automaticamente pela Neoenergia Cosern. 

Segundo a Cosern, esses consumidores devem verificar a situação cadastral e solicitar o benefício a distribuidora.

Como atualizar os dados

Para permanecer com o direito à Tarifa Social, os clientes devem manter os dados do CadÚnico atualizados, principalmente em casos de mudança de endereço ou de composição familiar. A atualização pode ser realizada junto ao Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) do município. 

Já para o público BPC/LOAS, a atualização do endereço deve ser feita em uma das agências do INSS.

Se a conta de energia não estiver no nome de um dos beneficiários previstos nas regras, também é necessário solicitar a troca de titularidade. O procedimento pode ser realizado pelos canais digitais da Neoenergia Cosern, como site e aplicativo, ou em uma das Lojas de Atendimento ao Cliente, mediante apresentação de documento de identificação e número da unidade consumidora.

Canais de atendimento
• Site: neoenergia.com/web/rn/sua-casa/canais-de-atendimento
• Teleatendimento: 116. 
• Aplicativo: disponível para os sistemas iOS e Android
• Lojas físicas