Black Friday: descontos enganosos e golpes digitais colocam consumidores em risco, aponta Procon

Com o período de promoções se aproximando, o Procon Natal faz um alerta aos consumidores sobre o aumento de golpes nessa época. Casos envolvendo manipulação de preços e outras práticas abusivas costumam se intensificar nesse período em questão. Os consumidores devem redobrar a atenção antes de finalizar qualquer compra, seja em lojas físicas ou online. 

De acordo com o Procon, muitos dos problemas registrados envolvem cancelamentos indevidos de compras feitas pela internet. Por isso, é recomendado guardar todos os registros, como anúncios, comprovantes de pagamento, contratos e mensagens de confirmação. A prática de elevar valores dias antes e reduzi-los no dia da promoção é considerada publicidade enganosa. 

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Outro ponto destacado pelo Procon é a importância de verificar se os preços, de fato, estão mais baixos do que o padrão praticado ao longo do ano. Essa análise simples pode evitar prejuízos e contribuir para identificar falsos descontos. 

Direitos garantidos por lei

Durante a compra, o consumidor pode exigir a nota fiscal, documento essencial para comprovar a transação. As promoções devem apresentar informações claras e completas, incluindo descrição do produto e possíveis riscos, segundo determina o Código de Defesa do Consumidor.

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A legislação ainda estabelece garantia legal de 90 dias para produtos duráveis. Caso o item apresente defeito, o fornecedor tem até 30 dias para realizar o reparo. Se esse prazo não for respeitado, o cliente tem direito à troca, reembolso total ou abatimento proporcional no preço. 

Cuidados essenciais nas compras online

Além das práticas comerciais abusivas, aumentam nesta época do ano as fraudes eletrônicas, especialmente páginas falsas que imitam lojas conhecidas. Para evitar golpes, o consumidor deve confirmar a credibilidade do site, verificar certificados de segurança, guardar todos os comprovantes e evitar o uso de computadores públicos.

O Procon ressalta ainda que ofertas com preços muito abaixo do mercado podem representar risco de golpe ou tentativa de capturar dados financeiros. Embora existam promoções verdadeiras, consumidores devem desconfiar de valores excessivamente reduzidos.