Microsoft confirma instabilidade no Outlook, Teams e outros serviços nesta quinta-feira (12)

Usuários do Brasil e dos Estados Unidos enfrentaram dificuldades para acessar serviços da Microsoft na tarde desta quinta-feira (12). Entre as plataformas afetadas estão Outlook, Microsoft 365, Teams, Microsoft Store e Copilot.

A instabilidade foi registrada por plataformas de monitoramento, como o DownDetector, que contabilizou cerca de 7,9 mil notificações de problemas por volta das 15h30.

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A Microsoft confirmou que investiga falhas de conexão, principalmente no acesso às caixas de entrada do Exchange Online, serviço de e-mail corporativo integrado ao Microsoft 365. A empresa informou que os primeiros problemas foram identificados nas Américas, mas os efeitos podem atingir outras regiões.

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O que causou a instabilidade nos serviços?

Segundo a companhia, parte da infraestrutura apresentou uma carga elevada após a indisponibilidade inesperada de um número significativo de servidores. Com isso, as solicitações passaram a ser direcionadas para os equipamentos restantes, aumentando a sobrecarga e contribuindo para os erros de conexão.

Em comunicado, a Microsoft explicou que o aumento da carga não está relacionado a um crescimento geral no volume de tráfego. A empresa investiga as causas da indisponibilidade dos servidores e afirma que trabalha para recuperá-los com segurança.

Além do Outlook, usuários relataram dificuldades em outras ferramentas da companhia. Entre os serviços mencionados estão o Microsoft 365, o Teams, a loja de aplicativos Microsoft Store e o assistente de inteligência artificial Copilot.

Medidas para reduzir os impactos

Para tentar normalizar o funcionamento das plataformas, a Microsoft informou que interrompeu temporariamente as implantações de sistemas, redirecionou o tráfego para fora da infraestrutura afetada e iniciou a reinicialização dos servidores com problemas.

A empresa também disponibilizou atualizações sobre o caso no centro de administração do Microsoft 365, por meio dos códigos EX1550543 e MO1550821.

Os usuários podem acompanhar o andamento da ocorrência pelo site oficial de status dos serviços em nuvem da companhia: https://status.cloud.microsoft.

Até a atualização do posicionamento divulgada nesta quinta-feira, a Microsoft ainda trabalhava para reduzir os impactos e restabelecer a conectividade dos serviços afetados.