Pane no sistema: pacientes de Natal sofrem em longas filas para atendimento na Unicat

A Unidade Central de Agentes Terapêuticos (UNICAT) registrou filas enormes nesta quarta-feira (25) em Natal. Segundo os pacientes que aguardavam atendimento, as filas estão relacionadas ao sistema e se formaram desde o início da manhã.

A equipe de reportagem do Bnews Natal conversou com alguns dos pacientes para entender como funciona esse atendimento no dia a dia. A dona de casa, Jane ellyss, estava no aguardo para pegar um medicamento para a filha adolescente.

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Eu preciso do medicamento da minha filha de 16 anos, ela toma Artritec, para artrite. Só que já faz duas horas que estou aqui e tem pessoas aí dentro que já faz cinco horas que estão aí, desde a manhã e estão saindo agora. É um descaso isso, né? com a população que precisa de medicamento. Tem gente de idade, que vem do interior e ainda está aqui até agora Não deixa nem a pessoa entrar lá dentro pra se refrescar.

Segundo os próprios pacientes, o sistema está falhando hoje e a situação não se arrasta desde ontem (24).

Dona Luciene, foi uma das usuárias que esteve ainda ontem na Unicat, mas não conseguiu atendimento.

"Aqui a fila parou, chegou perto de mim e parou. Estava parado, lá dentro está cheio de gente, tem muita gente lá dentro. É o problema do sistema, por isso que
parou aqui. Vim ontem, parou e fiz a mesma coisa, o sistema parou também", lamentou a senhora.

Outro paciente: "cheguei aqui faz umas duas horas, mas a turma aí disse que, inclusive, lá dentro está super lotado. Quem chegou bem antes disse que o sistema caiu, aí a minha intenção é  conseguir pegar a ficha, mas talvez tenha que ir em casa almoçar e voltar. Preciso do medicamento para a minha neta, para crescimento", disse o aposentado Eduardo de Paiva Castelo Branco.

Procurada para falar do assunto, a Secretaria de Estado da Saúde Pública (SESAP) informou que existem problemas internos na rede de internet e que as equipes estão trabalhando. Não foi informado quando o sistema e o atendimento deve ser normalizado.

Novo sistema para novos usuários

A Unidade Central de Agentes Terapêuticos (Unicat) adotou, a partir desta quarta-feira (25), um novo sistema de agendamento eletrônico para o cadastro de novos usuários. A mudança altera a forma de acesso ao serviço, que passa a ser feito exclusivamente por marcação prévia.

De acordo com a Secretaria de Estado da Saúde Pública do RN (Sesap), os agendamentos deverão ser realizados pelo site da Central do Cidadão, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 16h. Serão disponibilizadas 24 vagas diárias para o cadastro inicial.