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Credito de energia solar na conta - Neoenergia Cosern
A Neoenergia Cosern, distribuidora de energia do Rio Grande do Norte, respondeu a reclamações de consumidores de energia solar sobre o repasse de créditos em suas faturas, após notificação do Procon Natal. A empresa esclareceu que os clientes têm autonomia para escolher como distribuir esses créditos, conforme a resolução da Aneel.
Os consumidores relataram atrasos na compensação dos créditos, que podem ocorrer devido à descoordenação entre a data de leitura do medidor e a prioridade escolhida para a compensação. A compensação pode reduzir a conta de luz em até 95%, dependendo da energia gerada pelos painéis fotovoltaicos.
A Neoenergia Cosern afirmou que está buscando soluções para minimizar os impactos nas faturas dos clientes afetados, respeitando as regulamentações do setor. A distribuidora também disponibilizou canais de atendimento para esclarecer dúvidas sobre a geração distribuída de energia.
Em resposta aos consumidores de energia solar, que pediram o repasse de créditos em suas faturas, a Neoenergia Cosern, distribuidora de energia elétrica do Rio Grande do Norte, se pronunciou sobre o tema, que resultou na notificação do Procon Natal contra a companhia, nesta semana.
Em nota ao BNEWS Natal, a Cosern informou que conforme uma resolução normativa (1.000/2021) da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), os clientes, com micro ou minigeração distribuída de energia solar, têm a autonomia de escolher como irão distribuir os créditos de energia (compensação) entre suas unidades consumidoras.
Uma das possíveis situações, que podem ter acontecido com os inúmeros consumidores que reclamaram no Procon, é a data escolhida como prioridade para compensação não acompanhar a data de leitura do medidor, o que acaba resultando no atraso dos créditos na fatura vigente, podendo esse crédito vir nas próximas contas.
A compensação é um sistema que gera abatimento na conta de luz para quem tem energia solar em casa. Quem gera a própria energia através de painéis fotovoltaicos obtém créditos que reduzem o valor da conta de luz em até 95%.
Segundo a Neoenergia Cosern, existem duas formas de distribuição dessa compensação:
1. Distribuição percentual: o cliente define um percentual de crédito para cada unidade.
2. Distribuição por prioridade: modalidade em que o cliente define a ordem de prioridade para receber os créditos.
Ainda segundo a nota da Cosern, “na modalidade por prioridade, pode ocorrer que os créditos não sejam contabilizados em um mês específico. Isso ocorre porque a ordem de prioridade pode não coincidir com a data de leitura dos medidores. Nesses casos, os créditos não utilizados continuam disponíveis e são compensados nos ciclos seguintes, mantendo a ordem de prioridade escolhida pelo cliente”.
Para os clientes afetados com o problema, a companhia disse segue buscando soluções para minimizar possíveis impactos nas faturas, obedecendo a regulação do setor.
Calculo e compensão da energia solar gerada
Conforme o portal da Neonergia, ao final de cada ciclo de leitura (normalmente mensal), a distribuidora faz o cálculo da diferença entre a energia injetada na rede e a energia consumida pelo consumidor.
Se houver um saldo positivo, ou seja, se a energia injetada for maior do que a energia consumida, o consumidor terá um crédito de energia. Esse crédito de energia pode ser utilizado nos meses seguintes e tem validade de até 60 meses.
Canais para atendimento
Em caso de dúvidas, a distribuidora coloca à disposição um telefone exclusivo para os clientes de Geração Distribuída (0800 084 5010) e os demais canais atendimento oficiais da Neoenergia Cosern (Telefone 116, WhatsApp 84-3215-6001 e Lojas de Atendimento)
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