Conta de luz muda em todo o RN e consumidores precisam ficar atentos a novo código de 15 dígitos

A Neoenergia Cosern substituiu o antigo Código do Cliente por um novo identificador de 15 dígitos nas contas de energia elétrica dos consumidores do Rio Grande do Norte. A mudança segue uma determinação nacional da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e altera a identificação das unidades consumidoras. A substituição é automática e gratuita, não interfere no valor da fatura nem provoca mudanças no fornecimento de energia.

O novo Número da Unidade Consumidora aparece no canto superior direito da conta de luz, exatamente onde ficava o código antigo. Diferentemente do modelo anterior, que estava associado ao titular da conta, o novo registro fica vinculado diretamente ao imóvel.

Na prática, isso significa que o número continuará o mesmo mesmo quando houver troca de morador ou proprietário. A alteração só poderá ocorrer em situações específicas, como mudanças no grupo de tensão da ligação elétrica, e o identificador não poderá ser reutilizado em outra unidade.

Mudança segue determinação nacional

A padronização foi estabelecida pela Resolução Normativa nº 1.095, aprovada pela Aneel em 18 de junho de 2024. A regra determina que todas as distribuidoras de energia do país adotem o mesmo modelo de identificação, além de proibir a impressão de códigos próprios de unidade, instalação ou contrato nas faturas.

O identificador é composto por três partes: os dez primeiros números correspondem a uma sequência atribuída pela distribuidora; os três seguintes identificam a empresa responsável pelo fornecimento; e os dois últimos funcionam como dígitos verificadores, utilizados para confirmar se a numeração foi digitada corretamente.

Inicialmente, as empresas tinham até 31 de dezembro de 2025 para concluir a adaptação. Entretanto, após uma consulta pública iniciada em novembro daquele ano, a Aneel decidiu, em 9 de dezembro, ampliar o prazo para 30 de junho de 2026. A regulamentação também estabeleceu a obrigatoriedade de campanhas informativas, iniciadas com pelo menos 90 dias de antecedência.

Quem precisar de esclarecimentos pode entrar em contato com a distribuidora pelo WhatsApp, no número (84) 3215-6001, pelo aplicativo Neoenergia Cosern, disponível para Android e iOS, ou pela Agência Virtual, no site oficial da empresa.

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