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Publicado em 07/07/2026, às 09h45 Reprodução Elí Bernardo
O Procon Natal fez uma inspeção nesta segunda-feira (07) em uma das redes mais sanduíches famosas do país, com sede em um shopping de Natal. O órgão informou que agiu com rapidez e seriedade para proteger o cidadão. A fiscalização veio após a denúncia de um consumidor, que filmou uma barata dentro da cuba de alimentos de uma grande rede de fast-food no shopping da cidade.
Nossa equipe de fiscalização foi imediatamente a campo. Esse tipo de resposta ágil é fundamental, pois lidamos diretamente com a saúde pública e com a dignidade de quem consome. O nosso cuidado com o consumidor natalense é integral: ele é os olhos do órgão nas ruas e, quando nos traz um problema grave como esse, nossa obrigação é agir sem demora para cortar o risco na raiz", disse o fiscal Carlos Freire.
Segundo o Procon, a higiene em qualquer estabelecimento que sirva refeições não é um diferencial, é um requisito básico e inegociável. Quando um local falha em manter suas dependências limpas, a ponto de expor insetos junto à comida, ocorre uma clara e grave falha na prestação do serviço.
"O Código de Defesa do Consumidor é muito firme nesse sentido, garantindo que todo serviço deve ser seguro, eficiente e adequado. Vender ou expor alimentos em condições que colocam em risco o bem-estar e a saúde de quem paga por eles desrespeita todas as normas de segurança alimentar e quebra totalmente a confiança necessária nessa relação", disse o inspetor do Procon.
Conforme o Procon, a fiscalização existe justamente para garantir que esses limites não sejam ultrapassados e para mostrar que nenhuma grande rede está acima da lei.
"Ao constatarmos a irregularidade, os procedimentos administrativos cabíveis são adotados na hora, exigindo correções imediatas e aplicando as punições necessárias. A fiscalização contínua e a resposta rápida a denúncias reais servem para reestabelecer a ordem, punir a negligência e, acima de tudo, assegurar que o mercado local entenda que o respeito à saúde e aos direitos do consumidor é a nossa prioridade absoluta", informou Carlos.
Durante a visita o estabelecimento recebeu a equipe do procon natal, demonstrando boa-fe, apresentou a documentação solicitada, estando o estabelecimento organizado e limpo durante a visita.