Hotéis, pousadas e outros meios de hospedagem em todo o Brasil passam a adotar, de forma obrigatória, a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital a partir desta segunda-feira (20). A medida, determinada pelo Ministério do Turismo, elimina o uso de formulários em papel durante o processo de check-in.
A mudança faz parte da modernização do setor e já vinha sendo implementada gradualmente desde novembro de 2025. Com a nova regra, todos os estabelecimentos devem utilizar exclusivamente o formato eletrônico para o cadastro de hóspedes.
Segundo o governo federal, o objetivo é tornar o atendimento mais ágil, além de reduzir custos operacionais para empresas do setor turístico.
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Como funciona o novo sistema
A FNRH Digital foi desenvolvida em parceria com o Serpro e pode ser acessada por meio da plataforma gov.br. O sistema permite que o próprio hóspede preencha seus dados antes da chegada ao local.
O acesso pode ser feito por meio de QR Code disponibilizado pelo estabelecimento, link enviado no momento da reserva ou dispositivos oferecidos na recepção. Informações já existentes nas bases do governo são automaticamente integradas, reduzindo o tempo de preenchimento.
Para turistas estrangeiros, não é necessário criar conta na plataforma. Já menores de idade ou pessoas legalmente incapazes terão o registro vinculado ao responsável legal.
A obrigatoriedade da FNRH Digital está prevista na Lei Geral do Turismo, sancionada em 2025, e segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados. O Ministério do Turismo orienta que os estabelecimentos realizem eventuais adaptações técnicas para garantir o funcionamento do sistema.
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