Geral
Aos 79 anos, Elizabete Cavalcante é aquela idosa ativa que gosta de estar em movimento. Como não dirige e nem gosta de dar trabalho aos filhos, a maneira mais prática de se deslocar é utilizando o serviço de aplicativo do UBER. Problema é a dificuldade de uso do aplicativo e por isso sempre pede ajuda para solicitar o transporte.
Para facilitar a vida da Dona Elizabete e de pelo menos 47% dos idosos brasileiros conectados à internet que utilizam aplicativos de transporte para se locomover, a Uber lançou a conta Seniors. A nova funcionalidade passou a valer em junho, mas ainda é desconhecida para boa parte das famílias e dos usuários da melhor idade.
“Eu não conheço e acho que meus filhos também não sabem disso, porque eles pedem o UBER normal pra mim quando preciso. Mas acredito que agora vai facilitar e muito”, confessa Dona Elizabete.
De fato, muitos idosos ainda não descobriram a nova conta. Mas o recurso já está disponível e pode ser encontrado no Perfil Familiar do aplicativo Uber, onde se junta à conta teens e reforça as opções voltadas à mobilidade de todas as gerações.
Depois de cadastrar o usuário sênior na conta para acesso, familiares e cuidadores podem intervir quando preciso, seja pedindo viagens pelo próprio celular em nome do usuário da conta sênior, salvando endereços favoritos – como casa, consultório médico e mercado –, definindo um método de pagamento compartilhado ou até ligando para o motorista parceiro a qualquer momento durante a viagem.
No Rio Grande do Norte não existem dados oficiais sobre quantos usuários idosos utilizam o serviço de transporte por aplicativo. Mas em todo Brasil, um levantamento da Confederação Nacional dos Transportes – CNT revelou que 70% das pessoas com 60 anos ou mais no Brasil utilizam a internet e 47% dos idosos conectados à internet utilizam aplicativos de transporte urbano.
Esses dados confirmam que uma parcela significativa dos idosos brasileiros que têm acesso à tecnologia utiliza serviços como o Uber. Já a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) realizou outro levantamento e revelou que os aplicativos de transporte são a segunda categoria de apps mais utilizada por idosos, ficando atrás apenas das redes sociais (72%).
Facilidades da UBER Seniors
A conta Seniors apresenta alguns diferenciais que facilitam a utilização dos idosos com texto e ícones maiores, menos botões e menos telas. O foco é tornar o processo de pedir uma viagem mais direto e intuitivo para o usuário.
A Conta também tem mais segurança. O organizador do perfil da família no aplicativo da Uber pode ajudar a solicitar viagens, gerenciar pagamentos e receber as atualizações da viagem em tempo real, tudo pelo próprio app, trazendo mais tranquilidade para o usuário da conta Seniors e seus parentes.
Também não é necessário que o usuário da conta Seniors more na mesma cidade dos demais do Perfil Familiar. A ideia é que as pessoas mais velhas tenham uma experiência de mobilidade mais simples e intuitiva, seja para ir ao médico, fazer compras ou visitar a família.
Como configurar a conta Seniors
O convite para a criação da conta Seniors deve ser realizado por meio do Perfil Familiar. Caso o usuário que deseja convidar seja um familiar mais velho, como pais ou avós, e ainda não tenha um Perfil Familiar, ele deve realizar as instruções abaixo:
Abra o app da Uber, vá até o Menu e selecione a opção Configurações
Role a tela até a opção Configure seu Perfil Familiar e selecione esta opção;
Você verá uma mensagem sobre a funcionalidade. Clique em Continuar. Depois, selecione Convidar Familiar, a partir de seus contatos;
Só é possível convidar um usuário por vez. Para enviar outro convite, é necessário que o familiar anterior tenha aceito a solicitação enviada por notificação push ou SMS;
A pessoa convidada receberá um link para baixar o app da Uber e configurar seu perfil.
Depois disso, ela já pode pedir viagens por conta própria ou, se preferir, contar com o auxílio de quem a convidou, que ainda consegue acompanhar em tempo real a viagem no aplicativo.
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