Pix apresenta instabilidade e causa onda de reclamações nas redes

Nesta segunda-feira (20), usuários em todo o Brasil relataram estar sofrendo problemas para realizar transferências via Pix. As queixas se multiplicaram nas redes sociais e nas plataformas de monitoramento de serviços. O site DownDetector registrou 176 notificações de falhas por volta das 11h40.

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Já por volta das 14h26, a plataforma recebeu 239 notificações sobre instabilidades no Pix. 

O problema acontece em meio a uma instabilidade em todo o mundo na AWS (Amazon Web Services), que é o serviço de computação em nuvem amplamente utilizado por bancos e instituições financeiras. No entanto, a origem exata da falha no Pix ainda não foi confirmada.

O Banco Central (BC), que é responsável pelo sistema de pagamentos instantâneos, ainda não se manifestou de maneira oficial sobre o caso.

Picos de reclamações e buscas no Google

Segundo o DownDetector, o número de queixas começou a crescer no início da manhã, com o o pico sendo registrado no começo da tarde desta segunda-feira. As falhas incluem transferências que não são concluídas, atrasos na confirmação e erros de acesso aos aplicativos bancários.

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Nas redes sociais, usuários relataram transtornos e publicaram mensagens de frustração com a lentidão e o bloqueio momentâneo de transações.

Ao mesmo tempo, o Google registrou um aumento expressivo nas buscas pelo termo “Pix” e por nomes de instituições financeiras, especialmente o PicPay. 

AWS pode estar por trás da falha

Embora ainda tenha uma confirmação oficial, as falhas coincidem com uma pane global na AWS, plataforma que oferece infraestrutura de nuvem para diversos serviços digitais, entre eles: bancos e fintechs brasileiras.

Quando há interrupções no serviço da Amazon, sistemas que dependem dessa estrutura podem apresentar lentidão, falhas de autenticação ou até ficar fora do ar temporariamente.