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Imagem: ReproduçãoPublicado em 07/02/2026, às 13h38 Mayane Lins
Clientes de várias instituições financeiras, incluindo Nubank, Itaú, Santander e Inter, enfrentaram dificuldades para acessar aplicativos bancários e realizar transferências via Pix, gerando transtornos significativos no sábado (7). A instabilidade afetou tanto bancos tradicionais quanto fintechs, impactando usuários que dependiam desses serviços para transações imediatas.
O Downdetector registrou um aumento nas reclamações a partir das 11h, com o pico de notificações sobre problemas no Pix ocorrendo às 12h03, quando quase 2,6 mil usuários relataram falhas. O Nubank foi o mais afetado, com cerca de 6,8 mil queixas, seguido por Itaú e Santander, que também tiveram milhares de reclamações.
Até o momento, as instituições financeiras não forneceram informações sobre as causas das falhas ou um prazo para a normalização dos serviços. A situação continua a gerar incertezas entre os clientes, que aguardam atualizações sobre a estabilidade dos sistemas bancários.
Clientes de diferentes instituições financeiras enfrentaram dificuldades para acessar aplicativos bancários e realizar transferências via Pix na manhã e no início da tarde deste sábado (7). Relatos de instabilidade envolveram bancos tradicionais e fintechs, como Nubank, Itaú, Santander e Inter.
De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços digitais a partir de registros de usuários, as reclamações começaram a aumentar por volta das 11h, no horário de Brasília. O maior volume de notificações relacionadas ao Pix foi registrado às 12h03, quando quase 2,6 mil usuários apontaram problemas com o sistema de transferências instantâneas.
Além do Pix, os aplicativos bancários também apresentaram falhas. O Nubank concentrou o maior número de queixas, com cerca de 6,8 mil registros às 12h05. Em seguida aparecem o Itaú, que teve aproximadamente 2,3 mil reclamações às 12h21, e o Santander, com 2,5 mil notificações por volta das 12h20. No Banco Inter, o pico ocorreu às 11h53, com cerca de 1,3 mil relatos de instabilidade.
Nas redes sociais, clientes relataram dificuldades para acessar contas, realizar pagamentos e concluir transferências, o que gerou transtornos, especialmente para quem dependia do Pix para compras ou compromissos financeiros imediatos.
Até a última atualização, as instituições financeiras não haviam divulgado informações oficiais sobre as causas das falhas nem sobre o prazo para a normalização completa dos serviços.
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