Filas na Policlínica Norte geram reclamações; secretária explica demora na entrega de medicamentos

Pacientes que buscaram atendimento na farmácia da Policlínica Norte, no bairro Potengi, enfrentaram longas filas na manhã desta segunda-feira (22), com espera que ultrapassou quatro horas em alguns casos.

Alguns usuários relataram mal-estar enquanto aguardavam a dispensação dos medicamentos, gerando preocupação, especialmente entre idosos e pessoas com condições de saúde que exigem uso contínuo de remédios.

Dia da votação

Saiba o local de votação dos candidatos ao Governo do RN nas Eleições 2026

Conscientização

Os desafios dos surdos do RN; saiba quantos são e o que mais precisa mudar

Segundo a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Natal, a alta demanda na unidade está relacionada à proximidade dos feriados de fim de ano e à chegada de novos medicamentos.

“O local registrou um fluxo maior de usuários para a retirada dos insumos devido à proximidade com os feriados e à chegada de medicamentos”, informou a pasta em nota oficial.

A SMS também destacou que “a maior procura, somou-se ao protocolo para a dispensação dos insumos, o que resultou em um aumento no tempo de espera do que o habitual para o serviço”.

Leia também: 

- Liga Contra o Câncer anuncia nova unidade em Parnamirim

- Duas novas unidades iniciam distribuição da PrEP em Natal para combate ao HIV; veja indicações de uso

- Conselho fiscaliza UPA e aponta medicamentos trocados em erro no atendimento a jovem; entenda

Esforços da equipe 

A farmácia da Policlínica Norte conta com dois profissionais responsáveis pela assistência ao serviço, que têm se empenhado para agilizar a entrega dos medicamentos e reduzir o tempo de espera.

A secretaria reforçou que esforços estão sendo feitos para normalizar o atendimento o mais rápido possível, garantindo que os pacientes recebam os insumos necessários sem mais atrasos.

Pacientes relataram que chegaram à unidade ainda nas primeiras horas do dia e permaneceram por toda a manhã aguardando atendimento. A situação evidencia a necessidade de ajustes na logística e reforço de pessoal em períodos de maior demanda, como feriados e datas comemorativas, para evitar transtornos e garantir o acesso adequado à medicação de uso contínuo.