Anvisa faz alerta sobre produtos da Ypê e consumidores podem ter direito a indenização; veja detalhes

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) orientou os consumidores a interromperem imediatamente o uso de produtos da marca Ypê incluídos em um processo de recolhimento anunciado nesta quinta-feira (7). A medida atinge detergentes, sabões líquidos para roupas e desinfetantes. 

De acordo com a Anvisa, os consumidores devem verificar se possuem em casa produtos pertencentes aos lotes afetados. Caso a identificação seja confirmada, a recomendação é suspender o uso imediatamente e manter a embalagem preservada, já que informações como número do lote e data de fabricação poderão ser exigidas durante o atendimento.

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A agência informou que apenas os lotes com numeração final “1” fazem parte do recall sanitário.

Consumidor deve procurar SAC da empresa

Após identificar o produto, o consumidor deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa para receber orientações sobre devolução, substituição, descarte adequado ou reembolso.

A Anvisa também alerta que qualquer reação adversa relacionada ao uso dos produtos, como alergias, irritações ou outros problemas de saúde, deve ser comunicada imediatamente aos órgãos de vigilância sanitária, além da busca por atendimento médico.

Outro ponto destacado é que, caso os itens continuem sendo vendidos em mercados ou estabelecimentos comerciais, a população pode denunciar a irregularidade ao Procon ou à vigilância sanitária local.

Código do Consumidor garante direitos

Em casos de recall sanitário, a legislação brasileira assegura assistência gratuita ao consumidor. O Código de Defesa do Consumidor determina que fabricantes, distribuidores e comerciantes respondem solidariamente pelos danos causados por produtos impróprios para uso.

Isso significa que o consumidor pode exigir troca, devolução do dinheiro ou outra compensação adequada sem necessidade de comprovar culpa da fabricante.

Empresa pode responder por danos materiais e morais

Caso os produtos tenham causado prejuízos financeiros, como danos a roupas, objetos ou gastos extras, o consumidor poderá buscar reparação judicial mediante comprovação.

Em situações envolvendo problemas de saúde, também é possível pedir indenização por danos materiais e morais. Pela legislação, a responsabilidade do fabricante é objetiva, bastando comprovar o dano e sua relação com o produto.