Após reclamações, América reduz taxa de ingressos online para o jogo contra o ABC e promete reembolso aos torcedores; entenda

Após o início da venda de ingressos para o clássico entre América e ABC, o América Futebol Clube SAF divulgou uma nota oficial, na tarde desta quinta-feira (22), informando a correção da taxa de conveniência aplicada às compras realizadas pela internet.

De acordo com o clube, a cobrança anterior de 18% ocorreu devido a um erro operacional da plataforma responsável pela venda dos bilhetes. A taxa foi revisada e passou a ser de 10% para todas as aquisições online. A SAF também garantiu que os torcedores que já efetuaram a compra com a taxa maior receberão o reembolso da diferença entre o valor pago e o valor correto.

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O América Futebol Clube SAF informa que, em comum acordo com a Casa de Apostas Arena das Dunas e com a plataforma responsável pela venda de ingressos da partida América x ABC, a ser realizada no próximo sábado, foi realizada a adequação da… pic.twitter.com/iCyuKcPwBE

— América-RN (@AmericaFCNatal) January 22, 2026

Reembolso será feito pela plataforma de vendas

De acordo com o comunicado, a devolução dos valores será realizada diretamente pela plataforma de ingressos, respeitando o método de pagamento utilizado no momento da compra.

O clube informou que o processo de reembolso ocorrerá nos próximos dias, sem a necessidade de solicitação adicional por parte do torcedor. A atualização da taxa foi definida em comum acordo entre o América, a Casa de Apostas Arena das Dunas e a empresa responsável pelo sistema de vendas.

Pontos presenciais sem taxa de conveniência

Além da correção na taxa online, o América anunciou a abertura de pontos de atendimento presencial, onde não haverá cobrança de taxa de conveniência.

Os locais também servirão para auxiliar os torcedores no cadastro de biometria facial, exigido para acesso ao estádio, além da compra dos ingressos. O atendimento presencial ocorrerá nesta quinta-feira (22), das 17h às 21h, na sexta-feira (23), das 9h às 21h, e no sábado (24), das 10h às 16h45.

Bilheterias separadas por torcida

Para os torcedores do América, o atendimento será realizado na Bilheteria 2, localizada no Portão L da Arena das Dunas. Já os torcedores do ABC deverão se dirigir à Bilheteria 1, no Portão T, também na Arena das Dunas.

O clássico entre América e ABC está marcado para o próximo sábado (24), e a expectativa é de grande presença de público, com reforço nos pontos de atendimento para evitar transtornos na compra e no acesso ao estádio.