Transtorno no Aeroporto de Natal: suposta falha em equipamento atrasa desembarque de voo e gera reclamações

Os passageiros de um voo da Latam, vindo de Brasília, relataram transtornos durante o desembarque no Aeroporto Internacional Governador Aluízio Alves, na Grande Natal, na madrugada desta terça-feira (4).

Segundo relatos nas redes sociais, através de um vídeo enviado ao Sem Mordaça RN, o finger (equipamento que faz a ligação entre a aeronave e o terminal de passageiros) teria apresentado uma falha mecânica, o que atrasou o desembarque dos passageiros.

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O problema obrigou os ocupantes do avião a permanecerem cerca de 30 minutos dentro do avião enquanto a situação era resolvida.

Após a espera, os passageiros precisaram desembarcaram pela escada da aeronave. Ainda de acordo com os relatos, não havia elevador disponível para o acesso ao terminal, o que também gerou dificuldades, especialmente para pessoas com mobilidade reduzida, idosos e passageiros com bagagens. 

Em certo momento, uma passageira chegou a brincar que uma “idosa” quase não conseguiu subir as escadas, em referência ao esforço exigido pela situação.

Segundo a Zurick, apesar do transtorno, não houve registro de pânico ou feridos. 

O problema no equipamento, no entanto, provocou críticas de passageiros, que classificaram o episódio como um sinal da falta de manutenção da estrutura aeroportuária e cobraram investimentos para evitar novos problemas no terminal. 

O BNews RN entrou em contato com a  administração do Aeroporto Internacional Aluízio Alves sobre o ocorrido, mas ainda aguarda respostas sobre o incidente.

Recorde de movimentação no aeroporto de Natal

No primeiro semestre deste ano de 2026, o Aeroporto Internacional de Natal, localizado em São Gonçalo do Amarante, alcançou um marco histórico. Entre janeiro e junho, o terminal movimentou 1.387.440 passageiros entre embarques e desembarques, crescimento de 18% em relação ao mesmo período de 2025.

Nota oficial Zurich Airport Brasil

A Zurich Airport Brasil, concessionária do Aeroporto Internacional de Natal, informa que o desembarque de um voo proveniente de Brasília, na noite desta segunda-feira (03), foi realizado de maneira remota.

A situação ocorreu em função de necessidade de manutenção corretiva na ponte de embarque, feita imediatamente após identificação da falha.

Após o reparo, a ponte está operacional e já foi utilizada em outras operações de embarque. Não houve impacto nas demais operações do aeroporto.