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A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) alertou sobre fraudes nas redes sociais, onde golpistas se passam pela empresa para oferecer descontos falsos na quitação de débitos, colocando em risco a segurança financeira dos consumidores.
As mensagens fraudulentas imitam atendimentos oficiais e tentam persuadir os clientes a negociar contas em atraso com condições que não são oferecidas pela Caern, gerando confusão e potencial prejuízo aos usuários.
A empresa reforçou que não realiza atendimentos via WhatsApp, orientando os consumidores a utilizarem apenas canais oficiais, como o número (84) 98118-8400 e a Agência Virtual, além de alertar para não fornecer dados pessoais a perfis desconhecidos.
A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) emitiu um alerta aos consumidores sobre a circulação de mensagens falsas nas redes sociais e, principalmente, no WhatsApp. Os golpistas utilizam perfis que se passam pela empresa para oferecer supostos descontos e condições especiais para a quitação de débitos.
Segundo a Caern, as mensagens simulam um atendimento oficial e tentam convencer os clientes a negociar contas em atraso por meio de propostas com descontos e vantagens que não são oferecidas pela Companhia.
A empresa reforça que não realiza atendimento por grupos de WhatsApp e orienta a população a desconfiar de qualquer contato feito em nome da Caern fora dos canais oficiais.
Além do atendimento presencial, a Companhia disponibiliza diversos meios seguros para solicitação de serviços, emissão de segunda via de contas, negociação de débitos e outras demandas dos consumidores.
O atendimento pelo WhatsApp é realizado exclusivamente pelo número (84) 98118-8400. Também estão disponíveis a Agência Virtual, no endereço agencia.caern.com.br, o aplicativo Caern Mobile, para dispositivos Android e iOS, e a central telefônica pelo número 115.
A orientação é que os consumidores não forneçam dados pessoais nem realizem pagamentos a partir de contatos recebidos por perfis desconhecidos. Em caso de dúvida, a recomendação é buscar atendimento apenas pelos canais oficiais da Companhia.
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