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Atendimento presencial da Caern terá horário especial no fim de ano; veja como funcionam os canais virtuais

Reprodução/Caern
Saiba como será o atendimento da Caern na véspera de Ano Novo e nos dias seguintes, com opções de contato virtual disponíveis  |   BNews RN - Divulgação Reprodução/Caern

Publicado em 30/12/2025, às 12h22   Malu Machado



A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) anunciou que o atendimento presencial na véspera de Ano Novo será das 7h30 às 13h, com suspensão total nos dias 1º e 2 de janeiro, em conformidade com o decreto estadual.

Durante o feriado, a Caern orienta os clientes a utilizarem canais virtuais, como WhatsApp, aplicativo e teleatendimento, que funcionam 24 horas, refletindo uma crescente adesão aos serviços digitais.

O atendimento presencial será retomado em todas as cidades do interior na segunda-feira, 5 de janeiro, enquanto em Natal continuará suspenso, com recomendações para o uso de canais virtuais também durante o ponto facultativo e o feriado de Santos Reis.

Resumo gerado por IA

A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) comunica que quarta-feira (31), véspera de Ano Novo, o atendimento presencial funcionará excepcionalmente das 7h30 às 13h, conforme o Decreto Estadual nº 35.209, do Governo do Estado. Nos dias 1º e 2 de janeiro não haverá atendimento presencial nas unidades da Companhia. 

Durante esse período, a orientação é que as demandas sejam registradas por meio dos canais virtuais da Caern, que funcionam 24 horas por dia: 

  • WhatsApp (84) 98118-8400
  • Agência Virtual agencia.caern.com.br
  • Aplicativo Caern Mobile 
  • Teleatendimento gratuito 115

Funcionamento em Natal e no interior

O atendimento presencial será retomado normalmente na segunda-feira (5) em todas as cidades do interior do Estado. Somente em Natal, o atendimento presencial permanece suspenso, em cumprimento ao decreto estadual nº 35.209.

Para os moradores da capital, a recomendação é utilizar os canais virtuais da Companhia também durante o período de ponto facultativo na segunda-feira (05/01) e no feriado de Santos Reis na terça-feira (06/01). 

A Caern registra crescente adesão dos clientes aos canais digitais, que estão estruturados para atender todas as demandas com a mesma eficiência do atendimento presencial.

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