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Publicado em 15/04/2026, às 15h25 ANEEL Anderson Barbosa
A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) anunciou nesta quarta-feira (15) o resultado do desempenho das distribuidoras no fornecimento de energia elétrica em 2025. Das empresas de grande porte, destaque para a Companhia Energética do Rio Grande do Norte, a Neoenergia Cosern, apontada como a segunda em desempenho. A campeã foi a Companhia Jaguari de Energia (CPFL Santa Cruz, SP).
A divulgação engloba os números de Duração e Frequência de interrupções observados em 2025, o ranking das distribuidoras e as compensações pagas aos consumidores pelas empresas por extrapolarem os limites individuais de duração e frequência de interrupções.
Ainda segundo o levantamento, a qualidade dos serviços de distribuição de energia elétrica melhorou no ano passado em comparação com o ano de 2024, conforme apontam os indicadores apurados pela ANEEL.
Os consumidores ficaram, em média, 9,30 horas sem energia (DEC) no ano passado, o que representa uma redução de 9,2% em relação a 2024, quando se registraram 10,24 horas.
A frequência das interrupções se manteve em trajetória decrescente, reduzindo de 4,89 interrupções em 2024 para 4,66 interrupções em média por consumidor em 2025, o que significa uma melhora de 4,7% no período.
Os indicadores apurados vêm mantendo trajetória de queda, assim como os limites estabelecidos pela ANEEL, o que reforça a busca para que as distribuidoras ofereçam sempre um serviço de melhor qualidade para seus consumidores.
Compensações de Continuidade aos Consumidores
O valor de compensações pagas aos consumidores teve redução no ano passado, mostrando uma evolução na qualidade do serviço prestado pelas concessionárias. O total de compensações aos consumidores caiu de R$ 1,122 bilhão em 2024 para R$ 1,002 bilhão em 2025. A quantidade de compensações pagas também diminuiu, de 27,3 para 21,6 milhões. O gráfico a seguir apresenta os dados relativos aos últimos anos.
Desempenho por distribuidora e Ranking da Continuidade
A ANEEL avaliou todas as concessionárias do país no período de janeiro a dezembro de 2025, divididas em dois grupos: concessionárias de grande porte, com número de unidades consumidoras maior que 400 mil; e concessionárias de menor porte, com o número de unidades consumidoras menor ou igual a 400 mil.
Além da CPFL Santa Cruz e da Neoenergia Cosern, destaque também para a Equatorial Pará Distribuidora de Energia S.A, que ficou em terceiro lugar.
A distribuidora que mais evoluiu em 2025 foi a CPFL Piratininga (SP), com um avanço de 7 posições em relação a 2024, seguida pela Neoenergia Coelba (BA) e a Equatorial (PI), que subiram 5 posições.
A concessionária que mais regrediu no ranking foi a Enel SP, com queda de 9 posições, seguida por Energisa (MS) e Neoenergia Brasília (DF), que tiveram recuo de 7 posições em comparação a 2024.
A seguir são mostradas as tabelas com os rankings:
A classificação é elaborada com base no Desempenho Global de Continuidade (DGC), formado a partir da comparação dos valores apurados de DEC e FEC das concessionárias em relação aos limites estabelecidos pela ANEEL para esses indicadores. O ranking é um instrumento que incentiva as concessionárias a buscarem a melhoria contínua da qualidade do serviço, sendo publicado anualmente pela Agência desde 2012.
Veja AQUI o ranking dos anos anteriores.
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