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Publicado em 20/10/2025, às 14h40 Segundo o DownDetector, o número de queixas começou a crescer no início da manhã - Reprodução/Freepik José Nilton Jr.
Nesta segunda-feira (20), usuários em todo o Brasil relataram estar sofrendo problemas para realizar transferências via Pix. As queixas se multiplicaram nas redes sociais e nas plataformas de monitoramento de serviços. O site DownDetector registrou 176 notificações de falhas por volta das 11h40.
Já por volta das 14h26, a plataforma recebeu 239 notificações sobre instabilidades no Pix.
O problema acontece em meio a uma instabilidade em todo o mundo na AWS (Amazon Web Services), que é o serviço de computação em nuvem amplamente utilizado por bancos e instituições financeiras. No entanto, a origem exata da falha no Pix ainda não foi confirmada.
O Banco Central (BC), que é responsável pelo sistema de pagamentos instantâneos, ainda não se manifestou de maneira oficial sobre o caso.
Segundo o DownDetector, o número de queixas começou a crescer no início da manhã, com o o pico sendo registrado no começo da tarde desta segunda-feira. As falhas incluem transferências que não são concluídas, atrasos na confirmação e erros de acesso aos aplicativos bancários.
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Nas redes sociais, usuários relataram transtornos e publicaram mensagens de frustração com a lentidão e o bloqueio momentâneo de transações.
Ao mesmo tempo, o Google registrou um aumento expressivo nas buscas pelo termo “Pix” e por nomes de instituições financeiras, especialmente o PicPay.
Embora ainda tenha uma confirmação oficial, as falhas coincidem com uma pane global na AWS, plataforma que oferece infraestrutura de nuvem para diversos serviços digitais, entre eles: bancos e fintechs brasileiras.
Quando há interrupções no serviço da Amazon, sistemas que dependem dessa estrutura podem apresentar lentidão, falhas de autenticação ou até ficar fora do ar temporariamente.