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Publicado em 20/10/2025, às 08h08 Usuários de diversas regiões, incluindo EUA e Europa, relataram problemas em serviços digitais, com picos de reclamações monitorados pelo Downdetector. - Reprodução/Freepik Dani Oliveira
Diversos serviços digitais registraram instabilidade em todo o mundo na manhã desta segunda-feira (20), atingindo plataformas populares como Facebook, Snapchat, Venmo, Fortnite, Prime Video e a própria Amazon Web Services (AWS) — responsável por hospedar grande parte da infraestrutura digital de empresas e aplicativos globais.
De acordo com o site Downdetector, que monitora falhas em tempo real, as notificações de problemas começaram a se multiplicar ainda nas primeiras horas do dia, com picos de reclamações vindas de usuários dos Estados Unidos, Europa e América Latina.
AWS confirma pane e aciona protocolo de emergência
Em comunicado oficial publicado em sua página de status, a AWS reconheceu a ocorrência da falha e informou que as equipes técnicas já identificaram a causa da instabilidade.
Segundo a empresa, o problema afeta tanto usuários individuais quanto companhias que dependem de seus servidores em serviços críticos, como streaming, e-commerce e operações financeiras.
Estamos trabalhando em vários caminhos paralelos para acelerar a recuperação dos sistemas”, informou a companhia em nota.
A Amazon também alertou que algumas funcionalidades, como abertura de chamados e atualização de suporte técnico, podem continuar apresentando intermitência temporária até a normalização total.
Serviços seguem com falhas parciais
Enquanto o sistema é restabelecido, a recomendação da AWS é que os clientes repetam as solicitações que não forem concluídas e aguardem novas atualizações ao longo do dia.
A empresa garantiu que está emitindo comunicados contínuos sobre o andamento da recuperação para evitar desinformações.
A AWS, principal provedora global de computação em nuvem, é usada por grandes empresas e órgãos públicos em todo o mundo.
Por isso, falhas como a desta segunda-feira costumam gerar efeito cascata, impactando diretamente serviços de comunicação, redes sociais, jogos online e plataformas de pagamento digital.